szombat reggel 6kor kezdtem.
ketten voltunk újak, és amennyire tudom, az egész reggeli csapat viszonylag új volt - Eugenia, aki engem tanított, három hete kezdett. különböző szerepek vannak, amiket aztán cserélgetünk.
reggelinél van a back of kitchen, buffet table, station, floor, floater, hostess.
ebédnél back of kitchen, bar, floor, hostess.
vacsoránál még nem voltam.
szóval tegnap reggel hatkor megismerketdem a reggeli csapattal, majd nagyjából 7ig felsetupoltuk az éttermet (elnézést a munka hunglishért) - ez annyit jelent hogy előkészítettük a tejet, a kávét, feltöltöttük a ékészleteket, etc.
kezdés előtt gyors briefing (megbeszélés) - ha van VIP vendég, (a hétvégén nem volt), hány emberre számítunk, ki mire figyeljen, mi az ami problémát okozhat, mire számítsunk, egy kis bíztatás és hajrá, majd még a vendégek érkezése előtt egy gyors kávé és muffin vagy croissant.
a szombati briefingen Omar nagyon helyesen elmondta hogy 230 emberre számítunk, nehéz lesz, de ha csapatként dolgozunk, semmi gond nem lesz. figyeljünk arra hogy a büféasztalon mindig minden fel legyen töltve, mert akkor a vendégek nem rendelnek külön, és akkor könyebb dolgunk lesz. nahajrá, bízik bennünk, ha bármi gond van, keressük meg és ne stresszeljünk - ha ő nem stresszel, nekünk sem kell, mert azért van itt, hogy minden nyomást magára vegyen és minket "tehermentesítsen". csak ügyesen.
a szombat reggel nagyon lassan indult, az első órában csak csordogáltak a vendégek, így volt időnk előkészülni mindnnel. én a konyhán voltam - eugeniával mi feleltünk azért, hogy minden fel legyen töltve - fél órán át vajgurigákat karikáztam, közben jön a büféasztalért felelős ember hogy grapefruit meg narancssegment kéne, akkor azt kell feltölteni, vagy még vaj kéne kintre, erdeigyümölcs vagy porridge adagok kellenének (ehhez a kis pohárkákat kell feltöltenünk).
közben a pincérek hozzák vissza a koszos tányérokat, és terítik újra az asztalokat. ehhez persze kellenek a tiszta evőeszközök, poharak, etc. szóval a mosogatófiú mosogat, én pedig törölgetem a poharakat, evőeszközöket, amennyire csak tudom, mert közben 100 más dolgora is kell figyelni, és egyensúlyozok tálcákkal és raklapokkal vissza a stationre, hogy feltöltsem a készleteiket. közben a pincérek hozzák a csekkeket, ami éppen olyan, azt a szakácsnak odaadják, majd mikor elkészült a kaja, a szakács kikiabál: SERVICEEEEEEEE - és akkor nekünk, akik a konyhán vannak kell kivinnünk az asztalhoz az ételt. közben a pincérek hozzák a pirítóskenyér rendeléseket is - azt is nekünk kell odarakni. fejenként egy szelet kenyér, fehér barna vagy vegyes - egy vajkarika ( a reggel felkarikázottakból) egy fa deszkára - és amikor kész, azt is nekünk kell kivinni.
persze amikor tányérokkal kimész az étterembe, az veszélyes mulatság, mert visszafelé legalább 3 asztal megállít, hogy teát kávét pirítóst akármit rendeljen, és akkor azt el kell intézned, de a konyhán viszont elúszol azzal, amit csinálnod kéne.
nincsen elég teáskanál, így aztán azt folyamatosan törölgetni kell, de ha 8 kezem lenne, akkor sem győzném. 2 hostess (őka vendégeket ültetik és a számítógépes rendszert felügyelik, majd mikor már kevesebb vendég van, besegítenek máshol is), 2 ügynökségi dolgozó (általában ugyanazok jönnek, de nincs szerződésük, ügynökség küldi őket. az asztalok leszedésében, terítésében, törölgetésben segítenek, és minden másban, amiben tudnak), mi ketten a konyhában, két srác a büféasztalnál, 2 management tag, plusz 2-3 ember "pincérkedik". így összesen kb 12en voltunk a hostessekkel együtt, ÉS alig győztük a munkát. hozzá kell tegyem, 36 asztalunk van, melynél egyidőben összesen 80 vendég tud helyet foglalni, és szombaton 223, vasárnap 230 embert reggeliztettünk meg.
a reggelinek 10.30kor, illetve vasárnap 11kor van vége - ez azt jelenti, hogy 11kor zárják az ajtót. innentől kezdve fogynak az emberek és egyre több a háttérmunka. fél12 körül leszedjük a büféasztalt, eltakarítunk, a toast stationt is beszedjük, fényesítjük az evőeszközöket, és mint egy rossz rémálom, mikor már láthatóan kevesebb van belőlük, jön egy újabb adag.... töröljük a poharakat, közben a srácok akik kint vannak terítik újra az asztalokat az ebédhez. 12kor újabb briefing, megbeszéljük az ebédet, hogy ki milyen szerepre lesz beosztva, mennyi embert várunk, bármilyen változás a menüben, összegezzük a reggelit. ezután fél óra ebédszünet a menzán -
ómennyeifalatokéshatalmasválaszték. nem részletezem, de szuper.
- majd vissza az étterembe és kezdődik az ebéd. itt megint más szerepek vannak. a szombati ebéden a bárban voltam. van egy kis nyomtató - minden rendelés ezen jön keresztül. ha üveg bort vagy vizet rendelnek, azt a pincér intézi, nekem nem kell vele foglalkoznom. ha bármi egyebet, vagy kávét, azt elkészítem, kiviszem. a kávéhoz adunk csokit. nyami. és szuper kávégépünk van, most már tudok IGAZI lattét és cappuchinót csinálni. jehú. közben folyamatosan mosogatom a poharakat.
tegnap délután pedig elöl voltam, Omarral három szekciót csináltunk együtt. aki a floor-on van, felveszi a rendelést, majd továbbítja a rendszeren keresztül. ha üveg bort rendelnek, kiviszi, hoz vizet, miután rendeltek ételt, kenyeret és vajat viszek nekik, ha végeztek az evéssel, eltakarítom a tányérokat, majd lemorzsázom az asztalt és desszertmenüt hozok, számlát viszünk nekik, majd újraterítjük az asztalt. jajj nagyon bonyolult, teljesen más mint braemarban. közben ha előételt vagy steaket rendelnek, akkor cserélem az evőeszközöket. tegnap én csak az italrendeléseket vettem fel, mert a menüt még nem ismerem (különben is, mint mondottam, szótár kell hozzá), és a rendszerrel ismerkedtem, Omar tanítgatott. jajjajjjnagyon bonyolult, még cisnálnom kell majd párszor :D ebédre 2.30ig lehet jönni, akkor ajtózárás. 3 órakor megérkezik a délutános váltás, majd még 1-2 órán át velük együtt dolgozunk, hogy az estére előkészítsük az éttermet.
így két 10 órás nap után.... ejha. unatkozni nem fogok, izgalmas a dolog és rengeteg tanulnivaló van. viszont szuper a csapat. és a leghihetetlenebb az egészben, hogy a management DOLGOZIK!!! nem csak dirigálnak, hanem csinálják ők is. nem látszat munkát, hanem teljes erőbedobással, mindig ott, ahol a legnagyobb szükség van rájuk.
Pl Gregor, aki interjúztatott: ő az étteremmanager, és ha jól tudom, nem csak a Hadrian's-é, hanem az összes többi éttereméis a hotelben. Kennan, ő az assistant manager, délután dolgozott eddig, de onnantól kezdve, hogy 2-3 között megérkezett, azonnal ahol kellett, segített. Omar, az assistant, szintén. Ja, és a legviccesebb, hgoy van egy magyar srác, a Péter, aki a trainee supervisor. a hotel recepciós pedig az első reggelemen miután megkérdezte, hogy mit keresek ott (dolgozni jöttem) magyarul visszakérdezett: és beszélsz magyarul is?
a délutános csapatban szintén van egy magyar lány, és elvileg hamarosan kezd egy másik magyar is. Mi van itt? egyébként szerencsére spanyol többség van :)
közben ott van valami másik supervisor a konyhán, a kitchen portereknek segít rengeteget, szerintem az ő főnökük az, közben pedig A SZAKÁCS. khmkhm - szombaton A SZAKÁCS volt a duty manager a konyhán, aki szintén ott segített, ahol tudott, járt ki az étterembe a büféasztalt feltölteni, etc.
itt kifogyott a tollam...felét se írtam le annak ami eddig történt, de ha akarnám se tudnám, úgyhogy tessék beérni ennyivel.
nopápuszi, ma szabadnapos vagyok, úgyhogy takarítani fogok, inget vásárolok, aztán megyek táncolni.
Cupp.
Utolsó kommentek